Den amerikanske ambassade åbningstider

Hvis du er blevet udsat for svig eller har mistanke om uregelmæssigheder, kan du indberette dette via vores dedikerede kanal for svindelsager, mens vores flersprogede supportteam med ekspertise i både engelsk og dansk står klar til at bistå dig inden for de angivne åbningstider, hvor du via en beskyttet og krypteret chatfunktion kan få vejledning, og det er vigtigt at bemærke, at ved anvendelse af denne service accepterer du automatisk de gældende vilkår og betingelser, og du har desuden mulighed for løbende at følge status på din visumansøgning ved at besøge vores officielle portal, hvor opdateringer foreligger døgnet rundt.

Skulle du have behov for yderligere assistance i forbindelse med din visumproces eller ønsker at få afklaret specifikke krav for indrejse i USA, kan du benytte en af de kommunikationsmetoder, vi stiller til rådighed, idet vores specialiserede supportmedarbejdere er rustet til at imødekomme dine henvendelser via elektronisk post, telefonisk kontakt eller den førnævnte chatfunktion, dog skal du være opmærksom på, at vores telefonlinjer aktuelt oplever en usædvanligt høj belastning, hvilket kan medføre forlænget ventetid, før du får forbindelse til en medarbejder, og hvis dine spørgsmål relaterer sig til undtagelser under National Visa Interest-ordningen eller du som studerende ønsker at booke en tid hos Den Amerikanske Ambassade i hovedstaden, anbefales det at konsultere vores virtuelle assistent for målrettet vejledning.

For skriftlig korrespondance kan du sende en e-mail til adressen support-denmark@ustraveldocs. com, og denne service er fuldstændig gebyrfri, forudsat at du har en stabil internetforbindelse, da samtlige dataoverførsler foregår via en sikker og krypteret forbindelse, og for at sikre optimal funktion bør du anvende en af følgende webbrowsere: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari eller Opera, hvorefter du initierer chatten ved at klikke på den markerede knap "Klik for at chatte", hvor du efter behov indtaster dine relevante oplysninger og aktiverer opkaldsfunktionen ved at trykke på telefonikonet, og sørg for, at din enhed har aktiveret både mikrofon og højttalere, da du under samtalen kan blive bedt om at give adgang til disse, mens det er vigtigt at pointere, at din webbrowser ikke gemmer nogen form for data efter afslutningen af sessionen, og under ingen omstændigheder vil dit kamera blive aktiveret eller benyttet i forbindelse med denne service, og ved at fortsætte med at bruge tjenesten bekræfter du din accept af de gældende betingelser.

Alternativt kan du etablere kontakt via Skype i vores åbningstid ved at tilføje kontakten med brugernavnet ustraveldocs-Denmark@ustravelhub til din kontaktliste, og vær opmærksom på, at vores officielle Skype-identifikation udelukkende er ustraveldocs-Denmark@ustravelhub, da vi desværre har konstateret tilfælde, hvor svindlere har oprettet falske profiler med lignende navne og påstår at repræsentere den amerikanske visumservice, hvor de via ulovlige metoder forsøger at overtale ansøgere til at foretage betalinger gennem tjenester som Western Union eller MoneyGram, men det er afgørende at understrege, at vi hverken anerkender eller accepterer betalinger via disse kanaler, og vi opfordrer derfor kraftigt til, at du grundigt gennemgår de autoriserede betalingsmetoder på vores dedikerede side for bank- og gebyrrelaterede oplysninger, inden du afregner dit visumgebyr, og det skal desuden præciseres, at vores supportmedarbejdere ikke tilbyder chatsupport via Skype, da denne funktion udelukkende er tilgængelig gennem det integrerede system på vores hjemmeside, og for at undgå forveksling med uautoriserede konti anbefales det at initiere opkaldet direkte via det tilknyttede ikon på vores portal, og skulle du stå over for mistænkelige aktiviteter eller have behov for at rapportere potentielt bedrageri, bedes du kontakte os øjeblikkeligt på fraud@ustraveldocs.

com.